„Ha ki kell mondanom ezt a szót, szinte megsemmisülök” – ezért olyan nehéz bocsánatot kérni

A bocsánatkérésről gyakran úgy beszélünk, mintha egyszerű udvariassági gesztus lenne, mintha a szót kimondva: „sajnálom”, mindig minden rendeződne. A valóságban azonban sokunk számára ez az egyik legnehezebb mondat.